Politique de remboursement
Retourbeleid
Wij bieden een retourperiode van 30 dagen na ontvangst van je artikel. Voor een retour moet het artikel in de oorspronkelijke staat verkeren, ongedragen en ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet je bon of aankoopbewijs mee te sturen.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via WhatsApp. Retouren dienen te worden verzonden naar: Amsterdamsestraatweg 526, 3553 EN Utrecht. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en verdere verzendinstructies. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je ook via WhatsApp contact met ons opnemen.
Schade en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of niet correct is, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten, persoonlijke verzorgingsproducten en gevaarlijke materialen. Retouren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen worden niet geaccepteerd. Bij vragen over specifieke artikelen, neem contact met ons op via WhatsApp.
Ruilen
Om een snel alternatief te verkrijgen, retourneer je het oorspronkelijke artikel en plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
14-Daagse Bedenktijd (EU)
Indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of retourneren, mits het artikel in ongedragen en ongebruikte staat is, met labels en in de originele verpakking, en met het aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retour, ontvang je bericht over de goedkeuring van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via WhatsApp.